Livraison & Retours

Livraison

Zones desservies :
  • France métropolitaine
  • Europe
  • International (hors zones restreintes)
Délais de livraison :
  • Temps de traitement : 2 à 3 semaines ouvrées
  • Temps d’expédition : selon transporteur et pays

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Transporteurs utilisés :

Colissimo.

Frais de livraison :

Calculés à la commande, selon le pays de destination.
Livraison vers la France Métropolitaine offerte à partir de 200€.

Retours & Rétractation

Vous avez 15 jours pour changer d’avis à compter de la date de réception.
Conditions :

  • Le bijou ne doit pas avoir été porté
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit
Procédure de retour :
  1. Écrivez-nous à contact@lunatemind.com en précisant votre nom complet, votre numéro de commande, la date a laquelle vous avez passé la commande ainsi que celle a laquelle vous l’avez reçue, votre adresse, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez retouner l’objet si il y en a une.
  2. Suivez les instructions de retour
  3. Retournez le colis à l’adresse communiquée
Exceptions :

Les articles personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part ou défaut manifeste.