Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux artisanaux proposées sur le site www.lunatemind.com, exploité par Lunate Mind, auprès de consommateurs particuliers.
Toute commande passée implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.
Article 2 - Nos créations
Les bijoux proposés par Lunate Mind sont réalisés à la main, en petites séries ou sur commande. Ils peuvent être constitués de métaux, précieux ou non, et parfois sertis de pierres fines. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision. Les visuels présents sur le site sont non contractuels.
Article 3 - Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Des frais de livraison peuvent s’ajouter et sont précisés avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors France, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer.
Lunate Mind se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Article 4 - Commandes
Les commandes se font exclusivement sur le site lunatemind.com.
Un récapitulatif est affiché avant validation. Le Client reçoit une confirmation de commande par email après paiement. Il est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Article 5 - Paiements
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Le paiement est sécurisé via WooCommerce. La commande est considérée comme effective une fois le paiement confirmé.
Article 6 - Livraisons
Les bijoux sont livrés en France et à l’international.
Le délai de fabrication et d’expédition est estimé entre 2 et 3 semaines ouvrées.
Le transporteur est indiqué lors de la commande. Un numéro de suivi est transmis au Client.
En cas de retard important, le Client peut demander l’annulation de la commande si le dépassement excède 10 jours ouvrés.
Article 7 - Rétractation & retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 15 jours pour retourner tout produit non porté, non personnalisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué à réception et inspection du produit retourné.
Exceptions : les bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication.
Article 8 - Garanties
Les bijoux bénéficient des garanties légales de :
- Conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
- Vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de défaut, Lunate Mind s’engage à réparer, remplacer ou rembourser le produit.
Article 9 - Service client
Pour toute question, retour ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@lunatemind.com
📍 Adresse : 60 rue François 1er 75008 Paris
Ou via le formulaire que vous trouverez ici
Article 10 - Données personnelles
Lunate Mind s’engage à protéger les données personnelles de ses clients.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont jamais revendues. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 11 - Propriété intellectuelle
Les éléments du site www.lunatemind.com (textes, photos, créations, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.
Article 12 - Droit applicable & médiation
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Si aucun accord n’est trouvé, le client peut faire appel au médiateur de la consommation www.orias.fr
Article 13 - Modification des CGV
Lunate Mind se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.
Dernière mise à jour : 21/07/2025