Vos bijoux sont-ils faits main ?
Oui ! Chaque bijou proposé sur Lunate Mind est conçu avec soin, à la main, en utilisant des métaux (précieux ou non) et parfois des pierres fines. Chaque pièce est unique ou fabriquée en petite série. De ce fait, chaque création peut comporter de légères différences.
Comment connaître ma taille de bague ?
Nous vous proposons un Guide pour mesurer son tour de doigt qui vous indiquera toutes les étapes pour bien prendre les mesures et un tableau de correspondances des tailles.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France et à l’international. Les frais et délais varient selon la destination.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos délais de traitement sont généralement de 2 à 3 semaines ouvrées, car certaines pièces sont réalisées sur commande. Une fois expédiée, la livraison dépend de la destination et du transporteur.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.) et PayPal.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables.
Mon bijou est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous dès réception avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Tous nos bijoux sont livrés dans un écrin soigné. Si vous souhaitez un emballage cadeau ou un mot personnalisé, précisez-le lors de votre commande.
Comment vous contacter ?
Par email à : contact@lunatemind.com
Nous vous répondons sous 48h maximum (jours ouvrés).
Ou via le formulaire que vous trouverez ici